6800元演唱会套票平台不出票不退款，消费者权益如何保障？

近年来,随着我国经济的快速发展，娱乐产业也呈现出蓬勃生机，演唱会作为一种深受大众喜爱的娱乐形式，吸引了大量消费者，近期一则关于6800元演唱会套票平台不出票不退款的消息引起了广泛关注，引发人们对消费者权益保障的担忧。

事件回顾

据了解,这起事件发生在某知名线上票务平台，消费者在某演唱会官方宣布开票后，通过该平台购买了6800元的演唱会套票，在演唱会临近之际，消费者却发现平台并未提供门票，且在多次联系平台客服后，均被告知无法退款，消费者感到十分愤怒，认为自己的权益受到了侵害。

消费者权益受损原因分析

平台监管不力

此次事件暴露出部分票务平台在监管方面的不足,作为第三方平台，票务平台有责任对演出方、主办方以及消费者进行监管，确保票务市场的健康发展，在实际操作中，部分平台对演出方、主办方审核不严，导致消费者权益受损。

消费者维权意识淡薄

部分消费者在购买演唱会套票时,缺乏对票务市场的了解，对平台的信誉度、口碑等方面缺乏关注，在购买过程中，消费者往往过于依赖平台，忽视了自身的权益保障。

法律法规不完善

我国关于票务市场的法律法规尚不完善,导致消费者在维权过程中面临诸多困难，在票务纠纷中，消费者很难找到明确的法律依据，维权成本较高。

消费者权益保障建议

加强平台监管

相关部门应加强对票务平台的监管,督促平台严格审核演出方、主办方资质，确保消费者权益，建立健全票务市场信用体系，对违规平台进行处罚。

提高消费者维权意识

消费者在购买演唱会套票时,应充分了解票务市场，关注平台的信誉度、口碑等方面，在购买过程中，要明确了解退票政策，避免权益受损。

完善法律法规

相关部门应尽快完善票务市场相关法律法规,明确消费者权益保护措施，降低消费者维权成本，加强对违规行为的打击力度，保障消费者合法权益。

平台自身加强自律

票务平台应自觉遵守国家法律法规,加强自律，提高服务质量，在票务纠纷中，要积极承担责任，及时为消费者解决问题。

6800元演唱会套票平台不出票不退款事件再次提醒我们,消费者权益保障任重道远，只有各方共同努力，才能构建一个公平、健康的票务市场，让消费者享受到更好的娱乐体验。